デジタル技術の 統合活用
デジタル技術は、従来のビジネスモデルを進化させ、よりスマートな業務運用と高付加価値なサービス提供を可能にします。こうしたツールを戦略的に取り入れることで、企業は俊敏性を高め、ワークフローを最適化し、急速に変化する市場でも一歩先を行くことができます。
たった1つの改善で成約率90％向上
HLC
Story:
高級自転車部品を販売するHLC社では、これまで電話とメールのみで注文を受け付けていました。しかし、サイト上で長時間閲覧しているにもかかわらず、購入に至らない訪問者が多いことに気づきました。そこで、リアルタイムで相談できるライブチャット機能を導入した結果、多くの潜在顧客を実際の購入者へと転換することに成功しました。
地域:
カナダ
業界:
小売業
企業規模:
300
20倍成長の軌跡：危機からクラウドへ
Adobe
Story:
かつてAdobeは、CDや買い切り型ライセンスを通じてソフトウェアを提供していました。しかし、2008年の金融危機を機に、同社は大胆な一歩を踏み出し、クラウド型のサブスクリプションモデルへと舵を切ります。このハイリスクな戦略は、不安定な市場の中でAdobeを安定させただけでなく、同社を新たなデジタル時代へと押し上げました。ユーザーとの継続的な関係性、迅速な製品統合、そして安定した継続収益を通じて、Adobeはあらゆる主要指標で指数関数的な成長を遂げたのです。
地域:
米国
業界:
ソフトウェア
企業規模:
22 000
アジア最高のデジタルバンク
平安銀行
Story:
中国・深圳に拠点を置く平安銀行は、強固なデジタル基盤を活かし、COVID-19パンデミック下でも高いレジリエンスを発揮しました。他の多くの企業が混乱に直面する中、同行はテクノロジー主導の戦略をさらに強化。完全オンラインでの取引対応や非接触サービスの提供により、2020年上半期には顧客数が約12%増加し、アジアにおけるデジタルバンキングのリーダーとしての地位を確立しました。
地域:
中国
業界:
金融
企業規模:
44 000